Возвраты и замены
Для цифрового товара важна быстрая первая проверка: после использования невозможно надёжно вернуть уникальные данные в исходное состояние.
Когда обращение обосновано
Мы рассматриваем невыдачу, двойное списание, существенное несоответствие оплаченной карточке или неработоспособность при первой проверке. В зависимости от ситуации возможны повторная выдача, замена либо возврат доступным способом.
Как обратиться
Прекратите использование товара и как можно скорее напишите в Telegram @ProAccs7. Укажите номер заказа, проблему и приложите непрерывную запись экрана от первого открытия данных до ошибки.
Что не является дефектом
Блокировка после нарушения правил платформы, изменения данных покупателем, передачи третьим лицам, неправильного GEO или игнорирования требований карточки не является дефектом товара.
Обязательные права сохраняются
Правила не отменяют права покупателя, которые нельзя исключить применимым законом. До запуска реальных платежей политика должна быть проверена для выбранной страны работы.